GUELORD MOTANDI – Hôtelier, informaticien (word et Excel), administratif, protocole d' État

À propos

De sept. 2024 à nov. 2025 Réceptionniste à l’hôtel la 13ème

Paul, Kinshasa

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Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement (check-in) et départ (checkout) Fournir des informations sur les services de l’hôtel et répondre aux demandes des clients Gérer

les réservations (téléphone, e-mail ou sur place) et tenir le registre à jour Orienter et assister les

clients pendant leur séjour Traiter les appels téléphoniques et les correspondances Assurer la

facturation et l’ encaissement des paiements Veiller à la satisfaction et au confort des clients

Collaborer avec les autres services (ménage, restauration, direction) Maintenir un espace de

réception propre, organisé et accueillant

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Coordonner les réservations et optimiser le taux d’occupation de l’hôtel.

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De mars 2021 à mai 2023 Secrétaire au CS Sa Divinité Simon KIMBANGU

Séraphin, Kinshasa

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Assurer l’accueil et l’orientation des visiteurs, parents et élèves Rédiger, saisir et classer les

documents administratifs et pédagogiques Gérer les correspondances, appels téléphoniques et

courriers administratifs Tenir à jour les dossiers des élèves et les archiv

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Compétences

Excellente capacité d’accueil, Excellent d’orientation et d’assistance des clients avec courtoisie et professionnalisme. Bonne maîtrise de la gestion des réservations, du standard téléphonique et du service à la clientèle, avec une aptitude à maintenir de bonnes relations professionnelles. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment Microsoft Word et Microsoft Excel, pour la saisie, le traitement et l’archivage des données administratives. Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec capacité à travailler efficacement en équipe et sous pression. Sens élevé de l’organisation, de la gestion administrative, de l’écoute et de la résolution des problèmes, tout en respectant les procédures et la confidentialité professionnelle.