Tahirou Ba

Professionnel de la relation client et du développement commercial avec plus de 20 ans d'expérience en management, centres de contacts, support technique et Customer Success.
Au cours de ma carrière, j'ai dirigé des équipes allant jusqu'à 200 collaborateurs, participé à la création et à la restructuration de centres de relation client, puis évolué vers l'accompagnement et la fidélisation de clients B2B dans l'univers SaaS.
Mes domaines d'expertise :
• Customer Success Management
• Onboarding et adoption utilisateurs
• Gestion de comptes stratégiques
• Support technique et résolution d'incidents
• Développement commercial B2B
• Management d'équipes et conduite du changement
• Gestion de projets digitaux
Aujourd'hui, je recherche de nouvelles opportunités en Customer Success, Account Management ou gestion de projets digitaux, tout en développant Takku CI, une plateforme immobilière dédiée au marché ivoirien.
Je suis particulièrement intéressé par les environnements innovants, les projets à fort impact et les missions permettant d'améliorer durablement l'expérience client.