AGENT(E) DE POINT RELAIS

Réception

• Réceptionner les livraisons de l’entrepôt et contrôler la conformité des colis

• Scanner chaque colis à l’arrivée dans l’application Cart’In, ce qui notifie le client

• Signaler tout colis manquant, endommagé ou mal étiqueté

Stockage et sécurité

•  Ranger les colis dans l’espace sécurisé dédié

• Maintenir cet espace fermé et inaccessible aux tiers

• Réaliser l’inventaire quotidien et justifier tout écart le jour même

Remise au client

• Vérifier l’identité du client avant toute remise

• Scanner le colis en sortie et faire réceptionner le code secret

• Préparer le retour à l’entrepôt des colis non retirés

Relation client et reporting

• Accueillir et informer les clients

• Traiter les réclamations de premier niveau et escalader les litiges

• Maintenir propreté et signalétique

• Transmettre le point quotidien des colis reçus, remis, en attente, retournés, et des incidents.