AGL· Publiée il y a 17 h
CDD
Contrat
Confirmé (3 à 5 ans)
Niveau
10 nov. 2026
Plus que 5 jours
- Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ;
- Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ;
- Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ;
- Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ;
- Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ;
- Faire un reporting de son activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations à apporter ;
- Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ;
- Actualiser les systèmes de documentation.
- Être de Formation supérieure Bac+4/5 en informatique, ou dans un domaine équivalent ;
- Avoir au moins (02) années d'expériences professionnelles sur une fonction d'Ingénieur Support Applicatif ;
- Avoir une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ;
- Avoir une connaissance certifiée des processus informatiques ;
- Avoir une maîtrise de l'anglais, écrite et orale ;
- Avoir une bonne capacité à anticiper les dysfonctionnements, gérer les requêtes, incidents, problèmes et assister les utilisateurs ;
- Bonne connaissance des métiers : SIRH, comptabilité, logistique et du transport, Maritime et Portuaire, Gestion Electronique de Document (GED), idéalement de la solution OnBase et du langage SQL;
CV
Type de contrat
CDD
Niveau d'expérience
Confirmé (3 à 5 ans)
Localisation
Abidjan, Côte d'Ivoire
Date limite
10 novembre 2026· Plus que 5 jours
Vues
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Entreprise
Transport, Logistique & Mobilité
Chargé de Support Applicatif
Plus que 5 jours