Chargé(e) de Clientèle Santé Junior.

1. Développement commercial et acquisition de clients

• Prospecter les entreprises, ONG et institutions par téléphone, e-mail, LinkedIn et visites de terrain.

• Identifier de nouveaux prospects et organiser des rendez-vous commerciaux.

• Présenter les différentes formules de couverture médicale proposées aux entreprises.

• Identifier les besoins des prospects et contribuer à l'élaboration des propositions commerciales.

• Assurer les relances et le suivi des opportunités commerciales jusqu'à la signature des contrats.

• Identifier de nouvelles possibilités de développement du portefeuille clients.

2. Développement du réseau médical national

• Identifier et approcher de nouveaux prestataires médicaux dans les villes et provinces de la RDC.

• Développer les contacts avec les hôpitaux, cliniques, laboratoires, centres d'imagerie, cabinets dentaires, centres d'ophtalmologie, pharmacies et autres établissements de santé.

• Participer aux négociations des tarifs et conditions de partenariat.

• Préparer et suivre les conventions de partenariat jusqu'à leur validation.

• Tenir à jour le répertoire national des prestataires : localisation, spécialités, contacts et conditions de collaboration.

• Assurer le suivi des renouvellements des conventions de partenariat.

• Collaborer avec l'équipe médicale pour l'évaluation préalable de la qualité et de la conformité des nouveaux partenaires.

3. Relation clients et fidélisation

• Assurer le suivi régulier des entreprises clientes et entretenir une relation de proximité.

• Répondre aux questions relatives aux offres et aux modalités des services proposés.

• Orienter les demandes médicales vers les équipes compétentes.

• Anticiper les échéances et renouvellements des contrats clients.

• Recueillir et transmettre les réclamations.

• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction des clients et des partenaires médicaux.

4. Coordination interne et reporting

• Actualiser les tableaux de prospection commerciale.

• Tenir à jour le portefeuille des clients et des partenaires médicaux.

• Produire un reporting hebdomadaire des rendez-vous, propositions commerciales, contrats et conventions.

• Collaborer avec les équipes santé, opérations et finances.

• Assurer une transmission fiable et régulière des informations nécessaires au suivi des activités.