ASACI· Publiée il y a 10 h
CDI
Contrat
Confirmé (3 à 5 ans)
Niveau
24 nov. 2026
Plus que 12 jours
Assurer la gestion des relations avec les compagnies d’assurances, les gestionnaires et les prestataires de soins.
Garantir un traitement rapide, impartial et efficace des réclamations.
Renforcer la confiance des partenaires dans le dispositif.
Tenir le registre des réclamations.
Coordonner l’instruction et le traitement des réclamations.
Répondre aux réclamations dans les délais impartis.
Analyser les causes des réclamations et proposer des actions d’amélioration.
Organiser la communication auprès des compagnies, gestionnaires et prestataires.
Conduire l’évaluation des prestataires et des gestionnaires.
Assurer le suivi des plans d’amélioration.
Participer à l’information et à la formation des prestataires lors des déploiements.
Bac+3 à Bac+5 en Assurance, Gestion ou Communication.
Au moins 3 ans d’expérience en relation client ou en gestion santé.
Bonne connaissance des contrats d’assurance maladie.
Gestion des réclamations.
Relation partenaires.
Assurance maladie.
Techniques de médiation.
Communication professionnelle.
Qualités rédactionnelles.
Suivi et évaluation de la performance.
Écoute.
Diplomatie.
Sens du service.
Rigueur.
Organisation.
Capacité d’analyse.
Bon relationnel.
CV détaillé et lettre de motivation
Copies des diplômes et certifications ;
deux références professionnelles
Prétentions salariales
Dans votre lettre, présentez des situations de réclamation ou de médiation que vous avez gérées et leur issue
Joignez ces pièces à votre e-mail de candidature. Le destinataire, la copie et l'objet s'affichent en cliquant sur « Postuler par email ».
Type de contrat
CDI
Niveau d'expérience
Confirmé (3 à 5 ans)
Localisation
Abidjan, Côte d'Ivoire
Date limite
24 novembre 2026· Plus que 12 jours
Vues
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Entreprise
Santé, Médical & Bien-être
ASACI Services est une société créée par l'ASACI et ses compagnies membres pour assurer la gestion opérationnelle, la gouvernance et l'organisation des activités mutualisées du marché ivoirien des assurances, et accompagner sa modernisation.
Chargé(e) des relations partenaires et réclamations
Plus que 12 jours