Chef de département Entreprises et institutionnels.

• Développement commercial (Emplois, Ressources, Produits et Services Bancaires)

• Coordonner l’action commerciale des Chargés d’Affaires Grandes Entreprises et clientèle institutionnelle ;

• Développer et entretenir un portefeuille de clients institutionnels (administrations publiques, organismes internationaux, institutions financières, grandes ONG, etc.) ;

• Concevoir, recommander et mettre en œuvre un Plan d’Action Commercial Annuel à décliner à chaque collaborateur ;

• Concevoir et mettre en œuvre un plan d’action commercial spécifique à la clientèle institutionnelle, en coordination avec la direction ;

• Conduire une politique active de prospection avec un point mensuel des réalisations (nouveaux concours, ouvertures de comptes..) ;

• Suivre les mouvements : point mensuel sur les évolutions. Priorité marquée pour la recherche de ressources à moindre coût ;

• Négocier les conditions accordées aux clients et suivre la rentabilité de chaque fonds de commerce ;

• Développer le placement des produits télématiques (habillage en b-web + cartes salaires) ;

• Identifier les besoins spécifiques de cette clientèle et proposer des solutions adaptées (financements, services bancaires spécialisés, gestion de trésorerie, etc.) ;

• Assurer la veille sur les appels d’offres et opportunités du secteur public et institutionnel 

• Négocier les conditions commerciales et suivre la rentabilité des relations avec les institutions ;

• Veiller à la conformité réglementaire et au respect des procédures internes dans le traitement des dossiers institutionnels 

• Représenter la banque auprès des institutions lors d’événements, de réunions ou de négociations stratégiques ;

• Faire le point de visites mensuelles des CAEI ;

• Se montrer créatif et innovant et initier de nouveaux projets notamment pour la collecte des ressources et les emplois structurés ;

• Epauler les CAEI dans l’action commerciale (visites clientèle, prospection).

• Suivi des Risques 

• Veiller au traitement de l’arbitrage et des chiffriers veille ;

• Faire un point mensuel des comptes irréguliers à adresser au Département du Crédit, et commenter les perspectives de régularisations ;

• Suivre la mise à jour des nouvelles cotations des dossiers : tous les dossiers (avec ou sans engagement) devant être cotés ;

• Suivre la réception des actes (crédit et garanties) du Département du Crédit et leur présentation au client pour signature ;

• S’assurer de la mise en œuvre des préconisations des comités ;

• Suivre les risques de crédit et du recouvrement ;

• Organiser et contrôler le suivi des risques : faire un point hebdomadaire des irréguliers (compte en dépassement ou sans autorisation suite à l’arbitrage ou au paiement à nos caisses) ;

Evaluer et mettre en œuvre l’action recouvrement des dossiers préoccupants : rencontrer les clients avec les CAE.

• Organisation du Travail 

• Mettre à jour le renouvellement des dossiers de crédit ;

• Etablir un échéancier de l’ensemble des dossiers de chaque Fonds de commerce ;

• S’assurer de son respect par les CAEI ;

• Surveiller la qualité administrative des dossiers de crédit et de la documentation des crédits ;

• Contrôler la qualité et la précision des analyses de crédit, des dossiers de crédit en général et de la documentation ;

• Contrôler la mise en place, le fonctionnement et le suivi des crédits ;

• Veiller au bon classement des dossiers de crédit ;

Respecter le Renouvellement des dossiers engagements (taux d’échu = 0%) ;

• Qualité de service, Relation Clients 

• Améliorer la qualité du service au client ;

• Suivre les CAEI pour le traitement des réclamations (courrier d’attente aux clients, suivi des régularisations) ;

• Suivre le traitement des demandes du client dans les délais impartis (chéquier, cartes, RDV …)

• Relations avec les Directions et Départements

• Développer des synergies avec les autres pôles de la banque ;

• Initier des conventions de crédits privés avec le Département de la Clientèle des PME et Particuliers ;

• Impliquer le Département de la Trésorerie dans toutes les décisions en matière de taux et de commissions de transferts, de cash management et l’inviter aux rencontres avec certains clients.

• Gestion des Equipes 

• Encadrer l’équipe et améliorer sa compétence ;

• Définir les besoins de formation des collaborateurs ;

• Approcher le Département des Ressources Humaines pour la mise en œuvre des formations ;

• Former l’équipe dans les domaines de respect des procédures, de délais et d’exigences de qualité ;

• Animer l’équipe et prendre des initiatives commerciales ;

• Faire des réunions régulières avec l’équipe.