ZAFARA BÉNIN· Publiée hier
CDD
Contrat
Junior (1 à 3 ans)
Niveau
31 oct. 2026
Plus que 8 jours
1. Développement commercial et prospection terrain
* Identifier et prospecter de nouveaux partenaires : marchés, boutiques de quartier, artisans et producteurs locaux.
* Présenter ZAFARA avec enthousiasme et pédagogie, en adaptant ton discours à chaque interlocuteur.
* Accompagner les nouveaux vendeurs dans leur inscription sur la plateforme et la mise en ligne de leurs produits.
* Développer le réseau de livreurs partenaires afin de renforcer notre capacité opérationnelle.
* Atteindre les objectifs hebdomadaires de recrutement : 10 nouveaux vendeurs actifs et 5 nouveaux livreurs actifs par semaine.
* Remonter les retours du terrain afin d’aider l’équipe à améliorer l’expérience des vendeurs et des utilisateurs.
2. Relation client et assistance utilisateurs
* Assurer un service client réactif auprès des vendeurs et des clients via WhatsApp, téléphone et e-mail.
* Répondre aux demandes d’information, réclamations et incidents en apportant des solutions rapides et professionnelles.
* Faire le lien entre les clients, les vendeurs, les livreurs et les équipes internes afin de garantir une expérience utilisateur optimale.
* Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète et veiller à la satisfaction des utilisateurs.
* Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations des processus et du fonctionnement de la plateforme.
* Participer à la fidélisation des vendeurs et des clients grâce à un accompagnement de qualité.
Une expérience d’au moins 1 an en vente terrain, prospection ou développement commercial.
* Une excellente connaissance du tissu commercial de Cotonou et de ses marchés.
* Un très bon relationnel et une capacité à créer rapidement une relation de confiance.
* De la persévérance, de l’autonomie et une forte orientation résultats.
* Une bonne maîtrise du français oral et écrit. La connaissance des langues locales, notamment le fon et le yoruba, est un véritable atout.
* Une bonne aisance avec un smartphone et les outils numériques de base : WhatsApp, formulaires et applications mobiles.
* Un véritable intérêt pour le commerce local, l’entrepreneuriat et les solutions numériques.
La polyvalence, la capacité à gérer plusieurs sujets et le sens du service seront particulièrement appréciés.
Ton CV.
* Un court message de motivation expliquant pourquoi tu es la bonne personne pour ce poste.
* Un exemple concret d’une situation dans laquelle tu as réussi à convaincre un interlocuteur, développer une relation commerciale ou résoudre un problème client.
Type de contrat
CDD
Niveau d'expérience
Junior (1 à 3 ans)
Localisation
Cotonou, Bénin
Date limite
31 octobre 2026· Plus que 8 jours
Vues
12 talents ont vu cette offre
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Entreprise
Marketing et communication/Audiovisuel / Cinéma & Divertissement
COMMERCIAL(E) TERRAIN & CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT
Plus que 8 jours