WHILSCO· Publiée il y a 1 h
CDD
Contrat
Junior (1 à 3 ans)
Niveau
11 nov. 2026
Plus que 5 jours
Développement commercial et prospection terrain
Identifier et prospecter de nouveaux partenaires : hôtels, maisons d’hôtes, opérateurs de circuits, guides, transporteurs et prestataires d’expériences locales.
Présenter AFRILIA avec enthousiasme et pédagogie, en adaptant ton discours à chaque interlocuteur.
Accompagner les partenaires dans leur référencement : collecte des informations, photos, tarifs et disponibilités, mise en ligne de leurs offres.
Participer à la sélection des partenaires et veiller à la qualité des prestations proposées.
Atteindre les objectifs mensuels de recrutement
Faire remonter les retours du terrain pour améliorer l’offre et l’expérience des voyageurs.
2. Relation client et conciergerie
Assurer un service client réactif auprès des voyageurs et des partenaires via WhatsApp, téléphone et e-mail.
Répondre aux demandes d’information, aux réclamations et aux imprévus avec des solutions rapides et professionnelles.
Faire le lien entre les voyageurs, les partenaires locaux et les équipes internes pour assurer des séjours sans accroc.
Suivre les réservations et les dossiers jusqu’à leur résolution complète, avant, pendant et après le voyage.
Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations de nos processus et de la plateforme.
Contribuer à la fidélisation des voyageurs et des partenaires.
Tu n’as pas besoin d’un CV parfait. Tu as besoin du bon état d’esprit, du sens du contact et de l’envie de réussir.
Nous recherchons une personne qui possède :
Une expérience dans le tourisme souhaitée (agence de voyages, hôtellerie, guidage, transport touristique, événementiel ou conciergerie), idéalement associée à une expérience d’au moins 1 an en vente terrain, prospection ou développement commercial.
Une bonne connaissance du tissu touristique et hôtelier du Bénin (Cotonou, Ouidah, Abomey, Ganvié, Grand-Popo) et de ses acteurs locaux.
Un très bon relationnel et la capacité de créer rapidement une relation de confiance, avec des partenaires comme avec des voyageurs.
De la persévérance, de l’autonomie et une forte orientation résultats.
Une bonne maîtrise du français oral et écrit. L’anglais et la connaissance des langues locales (fon, yoruba) sont de vrais atouts.
Une bonne aisance avec un smartphone et les outils numériques de base : WhatsApp, formulaires et applications mobiles.
Un véritable intérêt pour le voyage, la culture béninoise, l’entrepreneuriat et les solutions numériques.
La polyvalence, la capacité à gérer plusieurs sujets et le sens du service seront particulièrement appréciés.
Pour candidater, envoie :
Ton CV.
Un court message de motivation expliquant pourquoi tu es la bonne personne pour ce poste.
Un exemple concret d’une situation dans laquelle tu as réussi à convaincre un interlocuteur, développer une relation commerciale ou résoudre un problème client.
Type de contrat
CDD
Niveau d'expérience
Junior (1 à 3 ans)
Localisation
Cotonou, Bénin
Date limite
11 novembre 2026· Plus que 5 jours
Vues
3 talents ont vu cette offre
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Entreprise
Tourisme, Hôtellerie & Loisirs
COMMERCIAL(E) TERRAIN & CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT
Plus que 5 jours