Directeur de la banque

Diriger l'ensemble de l'activité Banque de Détail et Commerciale de la filiale en couvrant :

• Clients particuliers à haute valeur patrimoniale

• Banque de détail

• PME

• Secteur public (Éducation, Foi, Services sociaux)

• Entreprises locales

Le poste porte la responsabilité de la stratégie commerciale, du développement produit, de la distribution physique et digitale, de l'expérience client, de la performance financière et de la maîtrise des risques.

Principales responsabilités

Performance commerciale et financière

• Développer la part de marché et la rentabilité.

• Piloter le compte de résultat (P&L) de la division.

• Accroître les dépôts, crédits, commissions et transactions digitales.

• Suivre les tendances du marché et la concurrence.

Excellence client

• Développer des offres différenciées par segment.

• Assurer une expérience client homogène sur tous les canaux.

• Développer le conseil patrimonial et financier.

• Utiliser les données et l'analytique pour personnaliser la relation client.

Management

• Encadrer les responsables de segments, produits, distribution, marketing, digital et risque.

• Développer les talents et les compétences.

• Instaurer une culture de performance et d'innovation.

Initiatives stratégiques

• Déploiement de solutions de banque digitale.

• Développement des paiements électroniques.

• Partenariats avec fintechs, opérateurs télécoms et assureurs.

• Développement de produits innovants.

• Utilisation de l'IA, des données et de l'analytique.

• Promotion de l'inclusion financière et des initiatives ESG.

Critères de succès

• Croissance des dépôts, crédits et revenus.

• Hausse du NPS (satisfaction client).

• Augmentation des ventes croisées.

• Renforcement de la marque et de la part de marché.

• Mise en place d'une équipe performante.