DIRECTEUR DES OPÉRATIONS (DOP) H/F

Mission principale

• Superviser les activités commerciales et après-vente (SAV) de l'agence.

• Assurer la représentation et le développement des marques.

• Mettre en œuvre les politiques commerciales, marketing et tarifaires.

• Développer l'activité pièces et services.

• Gérer les approvisionnements conformément aux directives des marques.

Responsabilités principales

Développement commercial

• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'agence.

• Développer les ventes, le portefeuille clients et la satisfaction client.

• Assurer la distribution et le développement des marques.

• Répondre aux appels d'offres des entreprises et administrations.

• Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité.

Gestion opérationnelle

• Animer le réseau et les marques au sein de l'agence.

• Coordonner les activités après-vente (SAV).

• Assurer le pilotage du site et de ses performances.

• Optimiser les stocks et les comptes clients.

• Gérer le P&L (Profit & Loss) du site.

• Élaborer et gérer le budget (CA, marge, stock, rentabilité).

• Assurer le reporting mensuel et annuel (CODIR, BR, etc.).

• Garantir le respect des procédures PACI et ANZEN.

Management

• Définir une organisation efficace des équipes avec la DRH.

• Fixer les objectifs et piloter les plans d'action.

• Accompagner et développer les collaborateurs.

• Assurer le respect des politiques et bonnes pratiques du groupe.

• Évaluer les performances et les besoins de formation.

• Manager les équipes opérationnelles et les prestataires du site.