Stagiaire analyste de données

Préparation de l'enquête

• Définir les modalités de distribution de l'enquête (en ligne, téléphone, etc.) ;

• Obtenir auprès des parties prenantes les listes des clients à interroger et des PIP concernées ;

• Paramétrer le questionnaire dans les outils de collecte de données (Microsoft Forms, Google Forms ou équivalent) et assurer sa validation ;

• Collaborer avec les pilotes de processus afin de valider les méthodes de surveillance, les livrables attendus ainsi que les critères d'évaluation de la satisfaction des parties intéressées.

Collecte des données

• Diffuser les questionnaires auprès des clients et des parties intéressées pertinentes ;

• Assurer les relances nécessaires afin d'optimiser le taux de participation ;

• Répondre aux sollicitations relatives à l'enquête ;

• Collecter les retours des PIP conformément à la méthodologie définie (questionnaires, analyses documentaires, etc.).

Analyse des données

• Compiler et consolider l'ensemble des données recueillies ;

• Exploiter des outils statistiques pour analyser les résultats ;

• Identifier les tendances, les écarts et les opportunités d'amélioration ;

• Consolider les retours des parties intéressées à travers les outils mis à disposition (SNIPER et/ou fichiers Excel).

Rédaction des rapports et recommandations

• Présenter les résultats de manière claire, structurée et synthétique ;

• Formuler des recommandations et plans d'actions en collaboration avec les équipes QHSE, commerciales, opérations et autres parties prenantes ;

• Identifier les axes d'amélioration liés aux retours des PIP et proposer des actions correctives ;

• Préparer et animer les présentations destinées au partage des résultats et à la validation des plans d'actions.