Stagiaire en innovation et formation digitale

Support aux utilisateurs :

• Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des produits digitaux (ASC, superviseurs, encadreurs, personnel des centres de santé partenaires).

• Répondre aux demandes d’assistance technique et résoudre les problèmes liés aux produits digitaux en collaboration avec l’équipe technique.

• Assurer la formation des utilisateurs sur l’utilisation des outils digitaux, en particulier les applications de santé communautaire et de gestion des données.

Veille et amélioration continue :

• Participer à la collecte et à l’organisation des retours des utilisateurs concernant les outils numériques pour en améliorer l’ergonomie et la fonctionnalité.

• Contribuer à la mise à jour des supports de formation et des guides d’utilisation, en collaboration avec les responsables de formation et d’innovation.

• Participer à la conception et à l’actualisation des supports techniques et des documents de formation pour les utilisateurs finaux.

Test et validation des produits digitaux :

• Participer à la définition et à l’exécution des scénarios de tests des produits digitaux.

• Contribuer à l’installation, au paramétrage et à la configuration des produits digitaux sur les dispositifs informatiques utilisés (téléphones, tablettes, ordinateurs).

• Aider à la mise en œuvre de la mise à jour des produits digitaux en fonction des retours utilisateurs et des évolutions technologiques.