Travel Operations Manager (F/H)

Bellaire Travels· Publiée il y a 7 h

Douala, Cameroun Stage Étudiant / Stagiaire (0 an)

Stage

Contrat

Étudiant / Stagiaire (0 an)

Niveau

150 000–150 000

FCFA

30 nov. 2026

Plus que 18 jours

Description du poste

Répartir les tâches, établir les plannings et suivre la productivité des Travel Consultants.
Accompagner l’intégration et le développement des compétences de l’équipe.
Piloter les réservations et l’émission de billets (vols, hôtels, packages, transferts).
Assurer le suivi des comptes Corporate et VIP ainsi que la gestion des urgences.
Veiller à l’application stricte des règles IATA et des procédures internes.
Contrôler la conformité des dossiers et le respect des délais.
Superviser le traitement des réclamations clients.
Suivre les KPI et produire des rapports à la Direction Générale.
Contribuer à l’optimisation des flux et aux solutions digitales (Bellaire One).
Assurer le suivi administratif et la tenue rigoureuse des dossiers opérationnels

Bac+3 à Bac+5 en Tourisme, Hôtellerie, Commerce, Management, Transport/Logistique ou domaine équivalent.
Jeune diplômé(e), débutant(e) accepté(e).
Une première expérience de stage en agence de voyages, compagnie aérienne ou hôtellerie constitue un atout.
Intérêt marqué pour la billetterie et le tourisme.
Connaissance d’Amadeus appréciée.
Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
Bon sens de l’analyse.
Français courant ; anglais apprécié.
Organisation, rigueur et sens des responsabilités.
Excellent sens du service client et de la communication.
Leadership, esprit d’initiative et capacité à travailler sous pression.

CV actualisé
Copie du diplôme de Licence (Bac+3) ou diplôme supérieur
Lettre de motivation
Toute autre pièce exigée par le Fonds National de l’Emploi (FNE) dans le cadre du PED-CI